Vous décidez de l'étendue du suivi sur place et nos experts se chargent en toute fiabilité de son développement. Notre forfait Services complets, avec sa durée allant jusqu'à 10 ans, garantit la prise en charge de tous les frais de fonctionnement prévisibles. Avec l'expertise requise pour une amélioration en continu et un équipement flexible tout au long de sa durée de validité.
De l'assistance Go-Live des premiers mois et des forfaits Aucun souci pour le long terme à l'assistance Pic d'activité et aux prestations complémentaires numériques..
Assistance limitée dans le temps par les spécialistes TGW sur place, en particulier pendant la phase de lancement (Go-Live). Notre technicien est alors l'interlocuteur de l'équipe de planification et du département TGW Lifetime Services Support Organisation.
Pour que vos collaborateurs soient, au bout de quelques mois, suffisamment au point techniquement pour pouvoir travailler de façon autonome, nous nous chargeons de leur formation.
Les Résident Engineers, nos techniciens TGW sur site, travaillent main dans la main avec vos collaborateurs en s'intégrant de façon fluide à l'équipe de maintenance de votre organisation. Les détails sont clarifiés en amont dans le cadre de l'accord sur le niveau de service (SLA, Service Level Agreement) convenu par les deux parties. Le technicien sur site TGW, le premier interlocuteur concernant nos prestations, coordonne les activités de maintenance, de réparation et de gestion des pièces de rechange.
Dans ce forfait de service complet, nous prenons en charge la responsabilité totale de l'entretien opérationnel de votre installation ainsi que des activités de maintenance, de réparation et d'inspection.
De plus, nous générons par nos activités moins de coûts : en complément de l'amélioration constante du fonctionnement de l'installation, nous conservons une perspective globale et gardons le contrôle du coût total de possession (Total Cost of Ownership, TCO).
Qu'est-ce que cela signifie concrètement pour vous ? Transparence et coûts prévisibles pour une période allant jusqu'à 10 ans. Cette offre est unique dans notre branche d'activité.
Vous voulez continuer à satisfaire vos clients même en période de pic de production ? Pour prévenir les pannes et les goulets d'étranglement, nous vous proposons notre forfait Pic de production. Avec lui, vous êtes techniquement prêt pour l'afflux de commandes.
Un système de gestion informatisée de la maintenance (CMMS, Computerised Maintenance Management System) est un logiciel assurant une efficacité élevée durable. Il comprend en particulier les fonctionnalités de pronostic, de planification et d'analyse de toutes les activités de maintenance. Découvrez l'outil de maintenance gérant le passage au numérique de vos processus d'entretien.
Sur une période définie, les techniciens spécialisés de TGW sont sur place et aux côtés de votre équipe de maintenance quand vous en avez besoin : en cas de goulots d'étranglement dans vos processus, de restructurations mécaniques ou organisationnelles, d'exécution d'opérations complexes ou pour assurer des formations...
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